Politique de Confidentialité - Oclasoft

Date de dernière mise à jour : 29 octobre 2025

Chez Oclasoft, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de l'utilisation de nos services. Elle est conforme aux meilleures pratiques internationales en matière de protection des données.

1. Qui sommes-nous ?

Oclasoft est une société d'ingénierie informatique basée à Libreville, Gabon, spécialisée dans le développement de solutions technologiques intélligentes pour les professionnels. Nous sommes éditeur d'un CRM en ligne, fournisseur de services SMS, d'intégration de canaux digitaux (WhatsApp, Facebook Messenger, etc.) et d'agents conversationnels.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, selon votre interaction avec Oclasoft :

2.1. Données collectées lors de la création d'un Compte Utilisateur / Client :

2.2. Données collectées lors de l'utilisation de nos Services (CRM, SMS, Canaux digitaux, Agents Conversationnels) :

Ces données sont généralement chargées ou générées par vous-même ou vos clients via l'utilisation de nos services. Oclasoft agit alors en tant que sous-traitant pour la plupart de ces données, et vous (le client) êtes le responsable de traitement.

2.3. Données collectées via le Site Web (sans compte) :

3. Pourquoi collectons-nous ces données (finalités du traitement) ?

Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  1. Fourniture et gestion des Services : Création et gestion de votre Compte Utilisateur, accès au CRM, exécution des envois SMS, gestion des intégrations de canaux digitaux, fonctionnement des agents conversationnels.
  2. Facturation et gestion des paiements : Traitement des abonnements, facturation, suivi des paiements.
  3. Support client et assistance technique : Répondre à vos questions, résoudre les problèmes techniques, fournir une aide à l'utilisation.
  4. Amélioration de nos Services : Analyser l'utilisation de nos plateformes pour identifier les axes d'amélioration, développer de nouvelles fonctionnalités.
  5. Communication marketing (avec votre consentement) : Vous informer sur nos nouveaux produits, offres spéciales, actualités d'Oclasoft. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  6. Sécurité et prévention de la fraude : Assurer la sécurité de nos systèmes, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales.
  7. Conformité légale et réglementaire : Répondre aux obligations légales, administratives et réglementaires.

4. Quelle est la base légale de nos traitements ?

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

5. Qui sont les destinataires de vos données ?

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Transfert de données hors du Gabon

Dans le cadre de la fourniture de nos Services (notamment via nos prestataires techniques et d'hébergement cloud), vos données personnelles peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors du Gabon, y compris potentiellement en Europe ou aux États-Unis.

Lorsque vos données sont transférées hors du Gabon (et notamment hors de l'Espace Économique Européen si le RGPD vous est applicable), nous nous assurons que ce transfert est effectué conformément aux réglementations en vigueur et qu'un niveau de protection adéquat est garanti, par exemple par l'utilisation de Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne ou d'autres mécanismes de transfert reconnus.

7. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmenté des durées de conservation légales et réglementaires applicables. Par exemple :

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : contact@oclasoft.com.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

9. Sécurité de vos données

Oclasoft met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation, la destruction ou la perte accidentelle. Ces mesures incluent notamment :

10. Utilisation des cookies et technologies similaires

Notre Site Web utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, mesurer l'audience de notre site et personnaliser le contenu. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

11. Liens vers des sites tiers

Notre Site Web et nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Oclasoft n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos informations personnelles.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre Site Web avec une mise à jour de la "Date de dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique de confidentialité.